Возврат

Условия обмена/возврата товара, купленного в ООО «Тракпрофи24»

Наша компания продает б/у запчасти, узлы и агрегаты. Соответственно, все детали, снятые с грузовиков, имеют естественный износ. Наши специалисты строго контролируют все запчасти и комплектующие на пригодность к дальнейшей эксплуатации. В большинстве случаев деталь, купленная у нас, ставится на автомобиль и функционирует без проблем и нареканий.

Но иногда у запчасти, прошедшей визуальный осмотр на качество, имеются скрытые дефекты. Обнаружить их можно только на специальном оборудовании.

Наша компания ООО «Тракпрофи24» всегда идет навстречу своим клиентам, поэтому предоставляет Гарантию на реализуемые запчасти. Все возникающие вопросы между Покупателем и Продавцом о качестве деталей, узлов и агрегатов регламентируются следующими правилами:

1. Покупатель сам принимает решение о покупке б/у запчасти, о чем информирован заранее.
2. С учетом естественного износа на детали могут присутствовать следы использования и наличие дефектов, не влияющих на работоспособность: царапины, потертости, грязь, ржавчина и прочие.
3. Гарантийный срок на товар должен быть прописан в документе о покупке. Отсутствие записи о гарантии означает ее отсутствие согласно правилам комиссионной торговли непродовольственными товарами, где не предусмотрен возврат товара.
4. Продавец обязуется обменять непригодный к использованию товар на аналогичный в течение гарантийного срока, если такой товар имеется на складе. При отсутствии аналогичного товара на складе продавец обязуется возместить покупателю денежные средства в течение 14 рабочих дней по письменному заявлению покупателя.
5. Если документ о гарантии и стоимости товара не был предоставлен, покупатель не может обменять товар или вернуть денежные средства.
6. Необходимость обмена/ремонта/возврата товара должна быть технически обоснована.
7. Продавец вправе отказать покупателю в гарантийном обмене или возврате товара, если:

• комплектация детали, узла, агрегата не соответствует комплектации при покупке;
• покупатель самостоятельно вскрыл или пытался отремонтировать деталь без письменного соглашения сторон;
• нарушены пломбы, отсутствуют метки продавца.

Продавец не несет ответственность за возможный косвенный ущерб, принесенный в виде возможной утраченной прибыли из-за установки купленных деталей или затраченного времени и материальных средств на покупку, доставку и замену запчастей, а также за прогон или эвакуацию транспортных средств, направленных на гарантийный ремонт и техническое обслуживание

Наша компания ООО «Тракпрофи24» всегда готова предложить вам взаимовыгодные условия для сотрудничества и рассмотреть возможные варианты решения конфликтов.